При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

Свой источник дохода без моего участия - это и есть настоящая независимость и свобода. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

При старте своего бизнес-проекта посчитай, а сколько ты готов потерять, а не заработать, в случае неудачи. Фёдор Степанов - предприниматель с 15-летним опытом в коммерческой недвижимости, построивший десятки тысяч квадратных метров. Владелец сети кофеен «История места». Общественный деятель, меценат. Активно влияет на развитие малого города в Московской области и формирование сообществ по всей России. Муж с 19-летним стажем, отец четверых детей. Федор Степанов - владелец инвестиционной группы в компании арендныйинвестор.рф. Выпускник МВА-14 Сколково и руководитель RENTMIND Club выпускников Сколково - это клуб тех, для кого недвижимость — профессия. #бизнес #компания #основатель #предприниматель #меценат #недвижимость #масштабирование #историяместа #кофейня

Какой вообще подход к масштабированию деятельности компании? С какими вопросами вы сталкиваетесь, когда думаете о масштабировании? Мы, наверное, на эти вопросы ответили базово, что мы вообще в целом будем развиваться по франчайзингу. У нас будет своя розница именно своей корпоративной системе мы отводим конкретные роли: это эксперименты в рамках сети, и, это, наверное, какое то личное подтверждение, что да, модель работает. Какие то, возможно, такие сложные локации, когда мы берем, например, центр москвы, мы берем его на себя в основном, потому что экономика в центре москвы может не очень хорошо складываться, но это очень сильный маркетинг, который развивает бренд на всё и в стране, и в городе. Когда мы говорим про масштабирование, вот именно с этой точки зрения для нас вопрос закрыт, а дальше это такая стандартная, наверное, оценка рынка, куда мы идем, конъюнктура, понимание наших сильных слабых сторон. Здесь, наверное, такого чего то нового не подскажу. Это такой стандартный процесс, когда мы рассматриваем кучу деталей, анализируем и принимаем решения. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Были ли у тебя случаи в команде, когда был человек, который не очень корректно себя вел по отношению к команде, что то говорил там про людей, которые работают, что все не подходит, все плохие? Может быть, тебе доходили слухи, что что-то говорят про тебя, что ты неправильно управляешь, неправильно ставишь задачи, что вы делаете с такими людьми? Такие люди, конечно же, есть, приходят. Но тут я думаю, что если человек критикует кого то, то моя первая задача это направить его непосредственно на того человека, которого он критикует, чтобы он не мне это рассказывал, а пошел к человеку напрямую. И тут два варианта: первое, он не может высказаться, и тогда он, по сути, закрывает этот канал обратной связи, либо он идет, общается с человеком, и этот конфликт, если оба человека конструктивны - просто решается, они договариваются, как действовать дальше. Ну а если у человека такая природа, культура и это его образ мышления, то, как правило, такой человек просто долго не задержится. Тот человек, который сеет токсичность, саботаж, он просто он влияет на всю команду, и команда его сама быстро отторгает. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Что делать с теми людьми в компании, которые приходят и сразу говорят "вам все нужно переделать"? Были ли у тебя такие, которые приходили, говорили ой, ну тут вообще все нужно переделать? Много раз, рецепт один. Мы говорим классно, что такой инициативный, классно, что у тебя много идей, давай ты все свои идеи начнешь говорить через три месяца, полгода и так далее, тогда мы их начнем слушать. Ну и объясняем почему. Потому что со стороны тебе может казаться, что всё неправильно работает, но у того, почему это так работает, есть конкретные причины и основания. Ты поработай с ними, пойми логику всего, а потом предлагай решения. Как правило, это всегда работает, и человек потом уже спустя полгода говорит ну да, я слишком был наивен. Ты тогда это подхватил на нашей встрече, когда мы говорили про мотивацию, что первые два три месяца не стоит слушать любые инициативы сотрудников, потому что он еще не в контексте, то есть вы даете время вызреть, по сути, такой должности, чтобы человек впитал вот эту культуру и понял, насколько его решения релевантные для вашей команды. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Были ли люди, от ухода которых было очень больно? есть ли незаменимые люди? Точно были ситуации, когда человек приходил и говорил - "я ухожу", и ты понимал, что это в моменте проблема, когда ты пытаешься его удерживать, разбираешься, почему именно? И тут, конечно, зависит от причины. Есть причины, которые просто можно исправить, и они в тебе, в компании, во взаимодействии с другим человеком или в неправильной оценке человека. Это всё решаемые вещи, но иногда человек просто понимает, что он хочет сменить сферу деятельности или у него какой то другой более вдохновляющий его проект. Всё бывает. Тут как раз, наверное, помогает определенная культура в компании, когда люди, которые уходят и которые понимают на ролях, как правило, они не уходят завтра, они говорят, что я принял решение. И у нас были случаи, когда такие достаточно важные люди, они оставались в компании еще на полгода, на год, чтобы дать возможность доработать, вместе с ними находили преемника. Вместе с ними очень постепенно передавали проекты. Поэтому, конечно, бывали разные ситуации. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Что делать, когда команда не принимает решение, но ты в нем точно уверен? Я верю в то, что ответственность лидера - это конечный результат. И поэтому, если ты дал полномочия лидеру, ты должен ему доверять в плане того, что он должен нести ответственность и возможность принять какое то такое решение, если твое решение было неправильное, ты пошел на поводу, например, у команды, ты не можешь потом сказать: это команда виновата. Я однозначно за то, что если ты уверен в своем решении, ты должен его принимать, на это ты здесь и лидер, и ответственный человек. Но при этом понятно, что ты должен слушать команду, слышать все аргументы, понимать всех своих холдеров, все интересы, учесть все балансы и какое то принять решение, даже неправильное решение, оно дает тебе опыт. И часто бывает так, что если бы ты не пошел этим путем, ты бы этот путь не проработал, он бы у тебя все равно где то внутри сидел, ты бы все равно не понимал. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Для меня лично вот эта культура и то, что у нас есть в компании, это самый главный мотиватор. Почему я продолжаю работать в компании, что здесь могу перечислить? Это такая некая свобода, понятно, что у нас какие то такие базовые вещи, по типу кто ты, во сколько ты пришел, во сколько ты ушел с работы - это вообще никого не интересует. Важно только то, какой ты результат приносишь. У нас максимальная открытость, тебе всегда могут прийти, задать все вопросы. Ты сам периодически выходишь и публично рассказываешь о том, что тебе удалось достичь. Вот это отсутствие, наверное, каких то таких бюрократических kpi систем. Я не хочу обидеть приверженцев этих концепций, но, скажем, у нас их нет, и поэтому, какая то такая предпринимательская свобода для каждого человека, когда ты просто как product owner работаешь на свой результат, тебя мало кто контролирует, но контролирует то, чего ты достигаешь. Если ты, конечно, не достигаешь, то это тоже будет сразу видно, и тогда понятно, что, возможно, ты не сможешь работать дальше в компании. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Если компания не ставит себе цели на год ни в каком виде, к чему это может привести? Это приводит к какому-то хаосу, как очевидное, нет объединения людей, мотивации, нет ответа зачем мы все это делаем? В том числе работа сотрудников становится невыносимой. Пример приведу: еще до февральских событий 22 года у нас был план 333, три бренда, три года, 30 миллионов дебета. Мы это все понятно, красиво описали, представили его компании сотрудникам. И это та цель, которая реально объединяет людей, все все понимают, куда мы идем, зачем мы идем, что нам даст в итоге. И у нас еще там была цель выйти на ipo, то есть это еще как такая большая вишенка на торте. Пример таких общих целей он очень важен. Фёдор как раз это заложил прямо в днк компании, когда он говорил в 2011 году, что из Сыктывкара мы построим глобальную компанию, родом из России, большинство сторонних наблюдателей просто крутили у виска, говорили какой то выскочка, непонятно, о чем говорит. Именно такой драйв он привлекал людей, которые даже с Москвы и даже Лондона приезжали в Сыктывкар работать в компании. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Если разложить на три четыре базовые функции, что должен делать операционный директор в компании? В некоторых компаниях может быть операционный директор, исполнительный директор коммерческий. Мне кажется, что каждая компания наделяет каким то своим функционалом. Когда я только вступил в должность операционным директором, я думал в чем моя роль? Я для себя разложил ее на две большие составляющие. Первое - это создать систему управления компанией, что я сюда включаю? Это в целом по какому ритму живет компания, период целеполагания, период подведение результатов, чтобы это было единое для всех команд. Какие-то инструменты, которые мы используем, где это все фиксировать, цели, результаты и так далее. Мотивационная система, какие то циклы пересмотра зарплат. Вот эта вся система, такой большой ритм, по которому работает компания, а вторая задача это уже непосредственный результат. Результат это уже конкретные люди, которые работают в твоей команде. Насколько они добиваются результата или не добиваются. Конкретные процессы, конкретные проекты, какие то стратегические решения, в которых ты тоже должен участвовать. Если так, по большому - система и конкретный результат. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Можешь ли ты сказать, что операционный директор это как правая рука? Это человек, который за спиной основателя находится, или это человек, который идет рядом? Операционный директор, наверное, человек, который идет рядом, который берет на себя какую то конкретную функцию, дополняет ее, ее сам привносит, ее сам развивает. То есть это его отдельный продукт, который он делает. Обычно операционный директор все время остается в тени. Обычно везде выступают собственники. Насколько вообще публичность легко дается операционному директору? У всех всё по-разому, кому-то нравится публичность, он кайфует от сцены, это как то работает на его эго. В моем случае, наверное, это не так. Мне приходится, к сожалению, часто выступать, хотя я честно, это не очень люблю, просто не получаю от этого какого то такого большого заряда. Сама подготовка или сама вот эта тяга к выступлению - у меня нет. Поэтому мне комфортно быть в тени, такая моя роль. Я действительно получаю удовольствие и счастлив, и меня точно не триггерит, что все знают Фёдора, но мало кто знает меня. Но, во первых, Фёдора роль гораздо важнее для компании, во вторых, мне точно комфортно. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Какие качества должны быть у идеального операционного директора? Любовь осознанная к процессам, к людям, к какому то выстраиванию. Очень важно и то, и то, как ты взаимодействуешь с людьми и как выстроен процесс, и какая атмосфера, и культура, есть в компании. В то же время очень важно, как настроены вот эти все функции, процессы. Возьмём проектирование. Там очень важно отслеживать каждый этап. Важно понимать, на каком этапе мы что задерживаем, как это исправить. Проектирование пиццерии, например. Если человеку это нравится, это его, то он, скорее всего, будет в этом как рыба в воде, он будет эффективен. Если это не его, то, мне кажется, ему невозможно это заставить полюбить. Не будет толку, это какая то любовь к деталям, какой то педантизм, в тебе либо есть либо этого нет. Работает вся компания, и тут тебе начинает прилетать какая то обратная связь от партнеров, от сотрудников внутри, что у нас в этом процессе сейчас все плохо работает неэффективно, не знаю, задержки жалобы, и ты, по сути, идешь туда, все разбираешься на винтики, смотришь, почему именно такая проблема? Что то поменял с сотрудниками, с ребятами поговорил, и это начинает работать по другому. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

Фёдор Овчинников основал компанию в 2011 году. Я тоже тогда в этот же год присоединился. Он всегда был ceo, главным лицом, а я, соответственно, был и директором по франчайзингу и отвечал за рынки. Сейчас последняя роль это операционный директор. магия Фёдора - он придумал идею, почему вообще доставка пиццы? Потому что это продукт, который не имеет границ, пиццу едят во всем мире. Как раз у Фёдора сразу же были такие глобальные планы построить большую компанию, которая будет работать во всем мире. Самый простой инструмент развития по франчайзингу, как сделали тот же макдональдс. Мы еще добавили вот эту информационную систему, которая как раз позволяет работать по франшизе с любой страной, с партнерами, с разными. Фёдор именно как визионер, он очень сильный, он замахнулся на такую амбициозную историю, достаточно прагматично ее расписал, как это будет выглядеть, почему все получится, и уже тогда из Сыктывкара такая непоколебимая вера была, что действительно мы сможем это сделать. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги

У Додо Пицца сейчас три бренда. Понятно, что самый основной тот, с которого мы начинали - это додо пицца. Сейчас еще есть две концепции. Это кофейный стартап дринкит дитжитализированная кофейня и кебстер. Кебстер это шаверма. Дринкит уже на такой стадии, когда начинает понемногу масштабироваться, а кебстер только, наверное, самое самое начало. Ты руководишь операционными процессами во всех трех этих проектах? Да, в целом отвечаю за работу всех направлений. То есть у тебя три проекта, которые находятся на совершенно разных стадиях. Один уже мощный выросший бренд, второй только на этапе идеи, третий на этапе масштабирования? Примерно так, но в каждом направлении есть свой лидер, который непосредственно отвечает за его развитие. Моя сфера и сам бизнес направление, бэк офисные функции, hr и финансы, и юридическая функция, и айти тоже как отдельное направление большое. Я так и думала, что операционный директор занимается абсолютно всем, по сути, ты тот человек, который стоит за собственником и, по сути, выполняет сапорт всех производственных операционных управленческих функций, которые есть в компании. #операционныйдиректор #додо #бизнес #компания #предприниматель #бренд #директор #масштабирование #деньги