Lazurit: о клиентских данных, упрощении выбора мебели онлайн и сервисе, за который стоит переплатить
Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Станислав Ильин, CPO мебельного интернет-магазина Lazurit. Вы узнаете: • как Lazurit оптимизирует поиск товаров в интернет-магазине на основании клиентских данных • как устроен качественный сервис мебельного магазина • в каких услугах нуждаются покупатели мебели и возможно ли закрыть все их потребности онлайн • почему ценовая конкуренция в мебельном сегменте не работает • как Lazurit взаимодействует с маркетплейсами без вреда для собственного e-commerce Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи: Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/ Станислав Ильин, Lazurit: https://t.me/StasIlyin ____________________ Таймкоды: 00:00 Тизер 00:24 Как Lazurit развивает онлайн-продажи мебели через собственный сайт и маркетплейсы 02:35 Что Lazurit знает о своих клиентах. Об особенностях поведения и частоте покупок 04:35 Об интернет-магазине как точке входа для офлайна 08:02 Чем отличаются клиенты онлайн и офлайн. О влиянии маркетплейсов 10:33 Как помочь клиенту купить онлайн. О персонализированной рекламе и поисковой выдаче 11:33 О сопутствующих товарах, СТМ и отличиях от IKEA 13:11 Как клиенты Lazurit относятся к типовой меблировке под ключ 15:50 Об отказе от ценовой конкуренции и акценте на сервис 17:37 Почему Lazurit не нужно бороться за новых клиентов 19:06 О логистике и собственном приложении для сборщиков 22:00 О планах на развитие интернет-магазина, персонализации и применении ИИ 27:00 Каким будет магазин будущего в мебельном сегменте 30:25 Финал ____________________ Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly? Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce. Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!
Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Станислав Ильин, CPO мебельного интернет-магазина Lazurit. Вы узнаете: • как Lazurit оптимизирует поиск товаров в интернет-магазине на основании клиентских данных • как устроен качественный сервис мебельного магазина • в каких услугах нуждаются покупатели мебели и возможно ли закрыть все их потребности онлайн • почему ценовая конкуренция в мебельном сегменте не работает • как Lazurit взаимодействует с маркетплейсами без вреда для собственного e-commerce Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи: Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/ Станислав Ильин, Lazurit: https://t.me/StasIlyin ____________________ Таймкоды: 00:00 Тизер 00:24 Как Lazurit развивает онлайн-продажи мебели через собственный сайт и маркетплейсы 02:35 Что Lazurit знает о своих клиентах. Об особенностях поведения и частоте покупок 04:35 Об интернет-магазине как точке входа для офлайна 08:02 Чем отличаются клиенты онлайн и офлайн. О влиянии маркетплейсов 10:33 Как помочь клиенту купить онлайн. О персонализированной рекламе и поисковой выдаче 11:33 О сопутствующих товарах, СТМ и отличиях от IKEA 13:11 Как клиенты Lazurit относятся к типовой меблировке под ключ 15:50 Об отказе от ценовой конкуренции и акценте на сервис 17:37 Почему Lazurit не нужно бороться за новых клиентов 19:06 О логистике и собственном приложении для сборщиков 22:00 О планах на развитие интернет-магазина, персонализации и применении ИИ 27:00 Каким будет магазин будущего в мебельном сегменте 30:25 Финал ____________________ Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly? Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce. Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!